La sociología es un aspecto absolutamente fundamental del marketing online. Incluso, lo es más que la psicología porque, grosso modo, las personas son más parecidas en su aspecto psicológico que en su aspecto sociocultural.
La cultura, la geografía, las variables económicas, el idioma, el entorno político, etc. definen casi completamente el entorno social del segmento objetivo y su correspondiente estilo de marketing.
Es muy común ver la misma estrategia, calcada, para dos marcas completamente diferenciadas en los aspectos sociales, obteniendo resultados muy diversos.
Cada marca es un pequeño mundo en sí misma, primariamente definida por la sociología imperante en sus «habitantes» actuales y potenciales. Una vez bien definida su sociedad, puede desarrollarse una estrategia acorde a lo que se pretende lograr, teniendo en cuenta qué pasos deben darse para realmente conectar con esa gente.