Cuanto más sofisticado es el público objetivo de una acción de marketing, más atención debe prestársele a los detalles de terminación de las piezas de comunicación.
No es raro ver faltas de ortografía en publicaciones de marcas prestigiosas, entre otros errores de importancia.
Una cantidad importante de gente tiene una primera impresión automáticamente negativa al leer textos mal escritos, y su nivel de confianza en la marca desciende abruptamente.
Altimeter Research confirmó que la mayoría de las compañías carecen de un proceso formal para los Social Media.
Lo que esto implica es, esencialmente, que muchas de las acciones de comunicación en medios sociales están desconectadas entre sí, no responden a un plan concreto y premeditado, y se desconocen las métricas mediante las cuales analizar los resultados obtenidos.
Esto responde a la no existencia de puestos especializados, o a la falta de presupuesto para mejorarlos.
A medida que los medios sociales van tomando una importancia mayor en los resultados de las empresas, se evidencia la brecha tecnológica entre quienes poseen un departamento o agencia externa de social media y quienes no.
Los Social Media son el resultado de unir tecnología con necesidad de comunicación. Lo están cambiando todo, y empujan muchas industrias hasta bastante más allá de sus zonas de confort.
Esta es la era de la comunicación bidireccional democratizada: todos tienen algo que decir, y todos pueden decirlo.